SURVEILLANT DE MAGASIN

a) Connaissances dans les domaines :

De la législation.

Il doit être capable de :

- citer les principaux droits de la personne humaine ;
- citer, analyser et commenter les articles du code de procédure pénale, du code pénal et du code civil qui le concernent ;
- indiquer les précautions à prendre à l'égard de mineurs présumés délinquants ;
- connaître les dispositions essentielles relatives à la réglementation dans les établissements recevant du public.

Du comportement.

Il doit être capable d'indiquer :

- quelles sont les qualités professionnelles nécessaires à cette activité ;

comment se comporter à l'égard :

- d'un présumé délinquant ;
- d'un mineur ;
- d'une personne âgée ;
- d'une femme présumée délinquante lorsque le surveillant est un homme.

comment se comporter face à :

- des insultes ;
- une attitude menaçante, agressive ;
- des violences ;
- des risques d'attentat.

comment effectuer une surveillance ou des contrôles :

- aux entrées du magasin ;
- aux sorties de caisse ;
- aux sorties du magasin.

Des techniques de surveillance.

Il doit être capable de :

- déterminer les zones propices au vol, les rayons à surveiller plus particulièrement ;
- expliciter les différentes formes de surveillance, les divers modes d'opérer des délinquants et les techniques à utiliser pour les détecter ;
- se servir de moyens matériels (miroirs par exemple) ;

De l'interpellation.

Il doit être capable de :

- expliquer dans quelles conditions il peut procéder à l'interpellation de délinquants présumés ;
- indiquer la façon d'interpeller et les précautions à prendre ;
- indiquer ce qu'il peut faire et ce qu'il n'a pas le droit de faire ;
- connaître les suites possibles d'une interpellation positive ou négative.

b) Savoir-faire :

Le surveillant de magasin devra montrer devant le jury comment :

- il exerce une surveillance préventive ;
- il décèle un délinquant présumé et le suit jusqu'à l'interpellation ;

	CONVENTION COLLECTIVE NATIONALE DES ENTREPRISES DE PREVENTION ET DE SECURITE (extraits) retour Surveillant de magasins a) Connaissances dans les domaines : De la législation. Il doit être capable de : - citer les principaux droits de la personne humaine ; - citer, analyser et commenter les articles du code de procédure pénale, du code pénal et du code civil qui le concernent ; - indiquer les précautions à prendre à l'égard de mineurs présumés délinquants ; - connaître les dispositions essentielles relatives à la réglementation dans les établissements recevant du public. Du comportement. Il doit être capable d'indiquer : - quelles sont les qualités professionnelles nécessaires à cette activité ; comment se comporter à l'égard : - d'un présumé délinquant ; - d'un mineur ; - d'une personne âgée ; - d'une femme présumée délinquante lorsque le surveillant est un homme. comment se comporter face à : - des insultes ; - une attitude menaçante, agressive ; - des violences ; - des risques d'attentat. comment effectuer une surveillance ou des contrôles : - aux entrées du magasin ; - aux sorties de caisse ; - aux sorties du magasin. Des techniques de surveillance. Il doit être capable de : - déterminer les zones propices au vol, les rayons à surveiller plus particulièrement ; - expliciter les différentes formes de surveillance, les divers modes d'opérer des délinquants et les techniques à utiliser pour les détecter ; - se servir de moyens matériels (miroirs par exemple) ; De l'interpellation. Il doit être capable de : - expliquer dans quelles conditions il peut procéder à l'interpellation de délinquants présumés ; - indiquer la façon d'interpeller et les précautions à prendre ; - indiquer ce qu'il peut faire et ce qu'il n'a pas le droit de faire ; - connaître les suites possibles d'une interpellation positive ou négative. b) Savoir-faire : Le surveillant de magasin devra montrer devant le jury comment : - il exerce une surveillance préventive ; - il décèle un délinquant présumé et le suit jusqu'à l'interpellation ; - il procède à l'interpellation, confond l'auteur du vol et établit une fiche d'interpellation ; - il informe et témoigne de ses constatations au directeur du magasin, au service de la police et, le cas échéant, devant un tribunal. retour