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Elle a principalement une fonction d'accueil, de filtrage et d'orientation.

Bien souvent, elle doit réagir aux alarmes à proximité de son poste, faire appliquer des consignes générales et particulières, utilise un poste bureautique pour enregistrer et délivrer des badges d'accès.

Elle participe, comme tous les personnels des services de sécurité, à la bonne image de marque de l'entreprise qui l'emploi et à celle de son client.

Très souvent, il lui faudra des notions en langues étrangères.

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