Opérateur / Opératrice en télésurveillance (H/F) 57 - THIONVILLE 42 vues

Offre d’emploi pour la société SURGARDE

SURGARDE recrute un(e) Opérateur / Opératrice en télésurveillance (H/F).

57 - THIONVILLE

Ce poste est ouvert à des personnes ayant des compétences en tant que téléconseiller / téléconseillère.

Missions

• Assurer la réception et l’acquittement des alarmes provenant des abonnés au centre de télésurveillance dans les meilleurs délais possible
• Traiter les alarmes dans le respect des procédures mises en place et des consignes des abonnés
• Saisir dans l’outil l’informatique le détail des traitements et des événements

Profil

• Maitrise des outils bureautiques
• Qualités : relationnel client, méthode et rigueur, capacité forte à la communication téléphonique, capacité au travail de nuit et en équipe

Horaires de travail
Amplitude du lundi au vendredi 7/7-24h/24h sur cycle de travail ci-après :
6h-13h / 13h-20h / 20h-6h
+ samedi et dimanche 06h / 18h >>> 18h / 06h
(En moyenne selon le planning : 35 heures par semaine)

Vous suivrez une formation pour être titulaire de la carte professionnelle agent de télésurveillance.

Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Durée du travail
35H Horaires variables
Salaire
Salaire brut : selon convention
Profil souhaité
Expérience
1 an Cette expérience est indispensable
Compétences

• Conseiller un client
• Gérer des appels entrants
• Gérer des appels sortants
• Orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié
• Principes de la relation client
• Réaliser un suivi d’appel
• Vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur

Informations complémentaires
Qualification : Employé qualifié
Secteur d’activité : Activités de sécurité privée
Entreprise
SURGARDE
20 à 49 salariés